pour renforcer nos equipes de la division systemes d'impression, nous recherchons un(e)

Technicien(ne) SAV (m/f/d) sédentaire

Support technique pour nos machines d'impression

Vos missions :

• Réception et traitement des demandes SAV (par e-mail, téléphone ou via des outils de diagnostic à distance)
• Identification, analyse et résolution immédiate des pannes mineures (accompagnement des utilisateurs)
• Assistance téléphonique aux clients et aux techniciens SAV pour toute demande technique ou de dépannage
• Planification et coordination des interventions sur site de nos techniciens itinérants pour les cas plus complexes
• Rédaction et suivi des offres SAV (devis d’intervention, maintenance, pièces détachées, etc.)

Votre profil :

• Formation technique réussie
• Goût prononcé pour la technologie et le diagnostic
• Expérience en service après-vente ou support technique
• Excellentes qualités de communication et d’organisation
• Pratique courante de la langue allemande (poste basé en Allemagne)
• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Ce que nous offrons :

• Une rémunération valorisante, en lien avec votre profil et votre expérience
• Des primes (vacances, Noël) et une participation aux bénéfices
• Un package d’avantages (carte de shopping, 30 jours de congés + achat jours supplémentaires possibles, programme bien-être Hansefit)
• Flexibilité du temps de travail et télétravail possible
• Forte autonomie et liberté de décision
  Plan d’intégration sur mesure et accompagnement personnalisé
  Formations continues adaptées à vos objectifs
  Culture d'entreprise ouverte aux idées nouvelles et à la prise d'initiatives
• Environnement de travail familial et bienveillant